개인정보처리방침
마지막 업데이트: 2025년 1월 1일
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1. 개인정보 처리자 및 연락처
- 상호(Controller): 로켓커머스
- 주소: 싱가포르 자란 케마만 17F 3번지
- 이메일: cs@homu.kr
개인정보보호책임자(CPO)
- 성명: 존 첸
- 연락처: cs@homu.kr
- 주소: 싱가포르 자란 케마만 17F 3번지
2. 수집하는 개인정보 항목 및 방법
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- 계정·고객지원: 로그인 이메일, 문의/클레임 내용 및 기록
- 기기·이용 정보(쿠키 포함): 접속 IP, 접속 일시, 브라우저/장치 정보, 이용 기록
수집 방법: 이용자 직접 입력(주문·문의·계정), 쿠키 등 자동수집, 결제·물류·호스팅 등 서비스 제공업체를 통한 수집
3. 개인정보 이용 목적
- 주문·결제·배송: 주문 접수, 결제 승인·정산, 출고·통관(PCCC 사용)·배송, 반품·환불 처리
- 고객지원·분쟁 대응: 문의 응대, 클레임/분쟁 처리
- 서비스 운영·보안: 오류 모니터링, 부정사용 방지, 품질 개선
- 법령 준수: 전자상거래 기록 보존, 세무/회계, 행정·사법기관 적법 요청 대응
- [선택] 분석·광고: Google Analytics, Google Ads, Facebook(메타) Ads 등을 통한 이용 분석 및 관심기반 광고(거부 가능)
4. 보유 및 이용기간
- 계약/대금결제/재화 공급 기록: 5년
- 소비자 불만·분쟁처리 기록: 3년
- 표시·광고 기록: 6개월
- 접속기록(IP 포함): 3개월
- PCCC: 통관 완료 후 90일 보유 후 파기
5. 개인정보의 제3자 제공
법령 근거가 있거나 동의를 받은 경우, 또는 계약 이행(통관·배송 등)에 필요한 범위에서만 제공합니다.
- 관세청·세관 등: 통관 목적(PCCC, 수취인/배송 정보, 주문 정보)
- 사법/수사기관: 적법한 영장·요청
6. 개인정보 처리위탁
| 수탁자 | 업무 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|
| Shopify Inc./Shopify International Ltd. | 스토어 호스팅, 주문/고객/결제 메타데이터 처리, 보안 | 목적 달성 또는 계약 종료 시 |
| Shopify Payments(Stripe 계열) | 결제 승인 및 정산 | 법령 또는 계약상 보존기간 |
| 국제운송·통관·국내배송사 | 국제운송, 통관, 국내 배송 | 배송 및 분쟁 처리 종료 시 |
| Google LLC(Google Workspace) | 이메일 호스팅 및 문의 저장 | 목적 달성 또는 계약 종료 시 |
7. 국외 이전
| 이전 받는 자(링크) | 국가 | 항목 | 시점·방법 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|---|
| Shopify Inc./Shopify International Ltd. (Privacy) | 캐나다/미국/아일랜드 | 주문·고객·결제 메타데이터, 로그 | 주문/로그 생성 시 네트워크 전송(암호화) | 계약 종료 또는 목적 달성 시 |
| Shopify Payments(Stripe) | 미국/아일랜드 | 결제 승인·정산 관련 정보(토큰화 등) | 결제 시 실시간 전송 | 법정·정책상 보존기간 |
| Google LLC (Workspace) | 미국 | 고객 문의 이메일/첨부 | 문의 발생 시 전송(암호화) | 계약 종료 또는 목적 달성 시 |
| Google LLC (Analytics/Ads) — Privacy | 미국 등 | 쿠키·디바이스 식별자, 이용 통계 | 페이지 방문 시 스크립트/SDK 전송 | 정책 또는 계약상 보존기간 |
| Meta Platforms, Inc./Ireland (Facebook Ads) — Privacy | 미국/아일랜드 등 | 픽셀 데이터, 이용 통계 | 페이지 방문 시 픽셀 전송 | 정책 또는 계약상 보존기간 |
8. 쿠키 및 온라인 맞춤형 광고
- 목적: 장바구니 유지, 로그인, 이용 분석(GA), 관심기반 광고(Google/Meta)
- 거부/관리: 브라우저 쿠키 차단 가능. Google 광고 설정, Facebook 광고 설정에서 맞춤형 광고 비활성화 가능.
9. 정보주체 권리 및 행사
열람·정정·삭제·처리정지·동의철회: 이메일(cs@homu.kr)로 요청하실 수 있습니다.
10. 안전성 확보조치
- 관리적: 접근권한 최소화, 교육, 내부 점검
- 기술적: 전송/저장 암호화, 접근통제, 침입 차단, 로그 보안
- 물리적: 전산실/보관구역 통제
11. 파기
보유기간 경과 또는 목적 달성 시 지체 없이 파기(전자파일은 복구 불가능하게, 출력물은 분쇄/소각).
12. 국내대리인 지정 관련
현 시점에서 회사는 국내대리인 지정 의무의 법정 기준에 미달합니다(해당 시 본 방침에 고지).
13. 변경 고지
법령 또는 서비스 변경을 반영하여 개정할 수 있으며, 중요한 변경 시 스토어 내 공지로 사전 고지합니다.