환불 정책
문의 이메일 주소:
cs@homu.kr
환불 및 교환
상품에 하자(파손·오배송 등)가 있거나 배송 중 분실된 경우, 확인 후 동일 상품 재배송 또는 환불해 드립니다. 하자는 수령일로부터 7일 이내 이메일로 알려주세요.
단순변심(청약철회)
대한민국 전자상거래법에 따라 상품 수령일로부터 7일 이내에는 별도 사유 없이 구매를 취소(청약철회)하실 수 있습니다. 이 경우 반품 배송비는 고객 부담입니다(상품 하자·오배송 등 회사 책임 사유는 회사 부담).
청약철회 제한(법정 예외)
- 고객 책임으로 상품이 멸실·훼손된 경우(내용 확인을 위한 포장 훼손 제외)
- 고객의 사용·소비로 재판매 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간 경과로 재판매가 어려울 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
- 맞춤제작 등 사전에 개별 고지·동의한 경우
주문 취소
주문 후 가능한 빠르게 이메일로 연락해 주세요. 주문 처리 상태에 따라 취소가 불가할 수 있으며, 그 여부는 확인 후 안내드립니다.
주소 입력 오류
주문 확인 이메일의 주소 정보를 반드시 확인해 주세요. 잘못 입력하신 경우 주문 후 24시간 이내 이메일로 알려주세요. 24시간 경과 시 출고가 진행될 수 있으며, 출고 후에는 단순변심 취소·재배송이 제한될 수 있습니다(법정 권리는 유지).
상품 분실 및 도난
배송사 기록상 정상 배송 완료 이후 발생한 분실·도난은 당사가 책임지지 않습니다. 단, 배송 과정상의 문제로 확인되는 경우에는 해결을 위해 배송사와 함께 조사·지원합니다.
환불 처리
반품 도착·검수 후 영업일 3일 이내 결제수단으로 환불 처리합니다. 하자·오배송 등 회사 책임 사유의 경우 반품비 포함 전액 환불합니다.
기타
본 안내와 이용약관이 상충하는 경우, 관련 법령 및 이용약관이 우선합니다. 추가 문의는 cs@homu.kr로 연락 주세요.